Policy

Din integritet är viktig för oss och vi vill alltid vara tydliga med hur vi behandlar dina personuppgifter för att du ska känna dig trygg när du bokar hotellövernattning av oss. I vår integritetsskyddspolicy hittar du information om hur vi behandlar dina personuppgifter. Hotellets integritetsskyddspolicy kan komma att uppdateras löpande.

Var uppmärksam på att vår integritetspolicy inte tillämpas på personuppgifter som du lämnar till någon av våra externa samarbetspartners. När du delar dina personuppgifter med en aktör som är självständigt personuppgiftsansvarig gäller det företagets integritetspolicy och personuppgiftshantering.

Vi ansvarar för dina uppgifter
Skövde Hotellbokning AB 556659-9295 är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som du lämnar till oss. Har du frågor? Kontakta oss gärna via e-post info@hotellskovde.com

Personuppgifter som vi samlar in från dig
Vi behandlar dina personuppgifter då det är nödvändigt för att fullgöra en bokning med dig, svara på din förfrågan om service eller då vi har ett annat legitimt och berättigat intresse av att behandla dina personuppgifter.

Om vi skulle behandla dina personuppgifter för något ändamål som kräver ditt samtycke kommer vi att inhämta ditt samtycke i förväg. Vissa personuppgifter kan vara obligatoriska att tillhandahålla, t ex för att vi ska kunna tillhandahålla en tjänst eller fullgöra en annan begäran från dig. Detta kommer då att anges eller framgå i samband med att uppgifterna samlas in. Exempel på vad som kan komma att behövas under en bokningsförfrågan:

Namn
Kontaktuppgifter, såsom adress, e-postadress och telefonnummer
Personnummer
Bankkontouppgifter

Varför behandlar vi dina personuppgifter?
Vi använder dina personuppgifter för olika ändamål. Vilka personuppgifter som vi använder beror på ändamålet. Nedan följer våra olika ändamål för
personuppgiftsbehandling:

Att kunna genomföra en fullständig bokning av hotellövernattning hos oss.
Utlämnande av personuppgifter till tredje part, som t.ex. polisen eller annan myndighet Behandling sker om det rör utredning av brott eller om vi annars är skyldiga att lämna ut sådan uppgift med stöd av lag eller myndighetsbeslut.

Lagring av personuppgifter
Allmänt sett sparar vi dina uppgifter så länge som uppgifterna är nödvändiga för att uppfylla de ändamål som uppgifterna samlades in för. Uppgifterna kan också sparas under den tid som krävs enligt tillämplig lag, till exempel under 7 år för att uppfylla krav i bokföringslagen.

I övriga fall kommer vi regelbundet se över vår personuppgiftshantering. Vi kan bl.a. radera dina uppgifter om du inte har varit i kontakt med oss på länge. Det går också med fördel att kontakta oss för att ta bort dina sparade uppgifter hos oss.

Dina rättigheter
Om du vill få insyn i din personuppgiftsbehandling har du rätt att begära att få tillgång till dina uppgifter. Om vi mottar en begäran om tillgång kan vi komma att fråga om ytterligare uppgifter för att säkerställa att vi lämnar ut uppgifterna till rätt person. Du har också alltid rätt att begära att dina personuppgifter rättas.
Vi kommer alltid att radera dina uppgifter i den utsträckning som krävs enligt tillämplig lag och vi kommer alltid göra vårt yttersta för att tillmötesgå din önskan om radering.

Klagomål och tillsynsmyndighet
Om du anser att vi har hanterat dina personuppgifter på ett felaktigt sätt har du rätt att yrka ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten som är tillsynsmyndighet för personuppgiftsbehandling.

Kontakta oss
Har du frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss via e-post info@hotellskovde.com

Terms and conditions

Ankomst och avresa
Hotellrummet står till ditt förfogande senast från kl. 15.00 ankomstdagen.
Avresedagen måste du lämna rummet senast kl. 12.00.
Rummet är reserverat för ankomst senast kl. 18.00. Räknar du med att komma senare, måste du meddela hotellet på förhand för att inte riskera att rummet hyrs ut till annan gäst.

Avbeställning och utebliven ankomst
Det är praxis i branschen att hotellen accepterar avbeställning av ett hotellrum. Följande regler gäller: • Avbeställning ska ske senast kl. 18.00 dagen före ankomst. Uteblir du utan avbeställning eller avbeställer senare än kl. 18.00 så måste du betala för ett dygn.
Om hotellet haft särskilda kostnader med anledning av din beställning blir du ersättningsskyldig för dessa.

Avresa före den avtalade tidens utgång
Har du beställt för en bestämd tidsperiod men avreser före denna tids utgång får du betala samma ersättning som vid sen avbeställning. Utöver priset för den tid du vistats på hotellet betalar du alltså för ytterligare ett dygn.

Vistelse på obestämd tid
Bor du på hotellet på obestämd tid och förlänger din vistelse med ett dygn i taget bör du meddela avresan senast kl. 18.00 dagen före du ska resa. I annat fall får du betala för ett extra dygn. Om hotellet inte längre kan låta dig disponera rummet har du rätt att få veta detta senast kl. 18.00 dagen före avresan.

Hotellets skyldigheter
Om hotellet inte kan ge dig rum enligt överenskommelse, har du rätt att utan merkostnad få ett likvärdigt eller bättre rum inom hotellet eller på hotell med likvärdig standard.

Dina egnsa önskemål
Inredning anpassad till kunder med funktionshinder.
Stora delar av hotellet är anpassat för kunder med funktionsnedsättningar. Precisera önskemålen när du beställer, så är du säker på att hotellet är rätt rustat och kan förbereda din ankomst på bästa sätt.
Rökning är förbjudet! Vid överträdelse av rökförbud har hotellet rätt att debitera kunden kostnaden för sanering,tvätt av textilier m.m.
Husdjur Önskar du ta med ett husdjur, meddela detta när du beställer rummet.
Mat Har du särskilda önskemål vad gäller mat (vegetariskt, glutenfritt m.m.) bör du framföra dessa vid bokningstillfället.

Bokning och förskottsbetalning
Hotellet har rätt att begära en bokningsavgift eller annan förskottsbetalning för att din bokning ska vara bindande. Detta belopp avräknas den slutliga räkningen. Om du avbeställer rummet utan att ta hänsyn till avbeställningsfristen, har hotellet rätt att behålla bokningsavgiften/ förskottsbetalningen.

Betalning
Huvudregeln är att hotellräkningen ska betalas när du får den, vid ankomsten till hotellet. Hotellet tar emot de vanligaste förekommande kontokorten, kontakta hotellet vid frågor gällande betalning.
Hotellet är dock inte skyldigt att acceptera kontokort, checkar, kuponger eller utländsk valuta om hotellet inte har erbjudit sig att göra det. Det är därför klokt att i förväg ta reda på vad som gäller.

Dröjsmålsränta
Om du dröjer med betalning har hotellet rätt till dröjsmålsränta.

Ansvar för förekommet gods/ stöld på hotellrum
Hotellet har inget strikt ansvar för den egendom som du förvarar på hotellrummet eller i värdeskåp på rummet. Skulle det emellertid visa sig att hotellet eller hotellets personal har handlat vårdslöst eller oaktsamt eller på annat sätt har skuld i att egendom förkommit, ansvarar hotellet för den förkomna/stulna egendomen.

Din egen säkerhet
Du bör alltid ta reda på var nödutgångar, larmknappar och brandsläckare finns. Denna information finns på insidan av din hotellrumsdörr, i särskild informationspärm på hotellrummet eller i receptionen. Visita har tillsammans med Brandskyddsföreningen tagit fram informationsfoldern ”Hotel Safety”. Läs den – för din egen säkerhet. Om du upptäcker brister i säkerheten, ber vi dig att omgående anmäla detta till receptionen.

Visitas ansvarsnämnd – En extra trygghet
För alla hotell gäller att skada som uppstått genom försummelse från hotellets sida ska ersättas. Men du är också som kund ansvarig för eventuell skada som du själv eller dina gäster vållar inom hotellet. När det gäller hanteringen av tvist mellan hotell och kund, finns en viktig skillnad mellan hotell som är medlemmar i Visita och andra hotell. Inom Visita finns nämligen en Ansvarsnämnd, vars beslut Visitas medlemsföretag förbundit sig att efterfölja. Ansvarsnämndens sammansättning garanterar en kvalificerad och objektiv prövning av tvisten. Visitas Ansvarsnämnd innebär därför en extra trygghet för dig som väljer att bo på ett hotell som är medlem i Visita. Kontaktinformation till Ansvarsnämnden hittar du på Visitas hemsida, visita.se